Компания Promminer является официальным дистрибьютором ведущих производителей оборудования для майнинга криптовалют, таких как Bitmain, Whatsminer, Innosilicon, Canaan и др.

В случае, если ваше майнинговое оборудование выходит из строя или возникают проблемы в течение гарантийного периода, мы предоставляем техническую поддержку через наш сервисный центр.

Сервисный центр Promminer состоит из опытных специалистов, знакомых со всеми моделями ASIC-майнеров на рынке. Они готовы оказать вам профессиональную помощь и ремонт вашего майнингового оборудования в случае необходимости. Если проблема не может быть решена удаленно, мы предоставим вам инструкции по отправке оборудования для ремонта в наш центр.

Важно отметить, что гарантия не распространяется на случаи повреждения оборудования из-за неправильного использования, несоблюдения рекомендаций по эксплуатации или физических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией.

Мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворенности наших клиентов и гарантировать их успех в майнинге криптовалют.

Технические требования к условиям эксплуатации ASIC-майнеров Bitmain Antminer серии S21 Hydro

Дата актуализации: 11.04.2025

1. Общие условия эксплуатации

1.1 Электропитание: 

Напряжение:

•  Все модели: 380–415 В (3-фазное подключение).
•  Частота питающей сети: 50-60 Гц

1.2 Гидравлическое охлаждение:

• Температура воды на входе: 20–40°C.
•  Давление воды: ≤3.5 бар.
•  Скорость потока: 8.0~10.0 л/мин
• pH для различного типа охлаждающей жидкости: 
•  Антифриз 7.0~9.0
•  Очищенная вода 6.5~7.5
•  Деионизированная вода: 8.5~9.5

•  Диаметр разъема трубы охлаждающей жидкости: OD10, мм
•  Запрещено: любая модернизация и внесение конструктивных изменений, а также использование морской воды или иных химических добавок без согласования с Bitmain.

1.3 Температурный режим:

• Рабочий диапазон:
•  Все модели: 0–40°C.
•  Превышение температуры чипов выше 75°C приводит к аварийной остановке и аннулирует гарантию.

1.4 Вентиляция и влажность:

• Уровень влажности: 10–90% (без конденсата).
•  Запрещено: установка в помещениях с риском протечек, высокой запыленностью или вибрацией.

2. Технические характеристики моделей


2.1 Antminer S19 XP+ Hydro

• Алгоритм: SHA-256 (BTC).
•  Хешрейт: 279 TH/s.
•  Энергопотребление: 5301 Вт.
•  Энергоэффективность: 19 Дж/ТH.

2.2 Antminer S19 XP Hydro

• Алгоритм: SHA-256 (BTC).
•  Хешрейт: 257 TH/s.
•  Энергопотребление: 5346 Вт.
•  Энергоэффективность: 20,8 Дж/ТH.

2.3 Antminer S19e XP Hydro

• Алгоритм: SHA-256 (BTC).
•  Хешрейт: 251 / 240 TH/s.
•  Энергопотребление: 5522 / 5280 Вт.
•  Энергоэффективность: 22 Дж/ТH.

2.4 Antminer S19 Pro+ Hydro

• Алгоритм: SHA-256 (BTC).
•  Хешрейт: 191 TH/s.
•  Энергопотребление: 5252.5 Вт.
•  Энергоэффективность: 27.5 Дж/ТH.

3. Запрещенные действия (аннулируют гарантию)


3.1 Самостоятельный ремонт:

• Вскрытие гидравлического контура, замена разъемов, радиаторов или чипов.
•  Использование неоригинальных компонентов (например, сторонних гидроблоков).

3.2 Модификация прошивки:

• Установка сторонних прошивок, разгон, изменение параметров охлаждения.
•  Отключение системы мониторинга давления и температуры воды.
•  Отсутствие логов работы устройства.

3.3 Подмена узлов:

• Замена серийных номеров на гидросистеме или контрольных платах и блоках.
•  Удаление/повреждение пломб на гидравлических соединениях.

3.4 Нарушение условий эксплуатации:

• Использование некачественной воды (жесткость > 200 ppm).
•  Подключение к системам охлаждения без фильтров или датчиков давления.

4. Гарантийные обязательства

4.1 Срок гарантии:
Все модели: 12 месяцев (при соблюдении требований к гидроохлаждению).

Условия активации гарантии:

• Наличие оригинала Договора купли-продажи, универсального передаточного акта и заполненного гарантийного талона с подписью клиента.
•  Отсутствие следов перегрева, коррозии или механических повреждений.

5. Рекомендации для клиентов

• Еженедельная проверка: герметичности соединений, уровня pH воды.
•  Мониторинг: давления и температуры воды через Bitmain Hydro Dashboard.
•  Обслуживание: замена фильтров каждые 3 месяца.
•  Обслуживание: замена термоинтерфейса каждые 12 месяцев.

Документ составлен на основании технических спецификаций Bitmain. Нарушение любого из пунктов ведет к отказу в гарантийном обслуживании

Технические требования к условиям эксплуатации ASIC-майнера Bitmain Antminer KS5 Pro

Дата актуализации: 11.04.2025


1. Общие условия эксплуатации

1.1 Электропитание:

• Напряжение: 220~277 В
•  Частота питающей сети: 50-60 Гц

1.2 Температурный режим:

• Рабочий диапазон: -20~45°C.
•  Хранение: -40~70°C.
•  Уровень влажности: 10–90%
•  Превышение температуры выше 50°C приводит к автоматическому отключению и аннулирует гарантию.

1.3 Вентиляция и влажность:

• Минимальный зазор: 50 см со всех сторон для циркуляции воздуха.
•  Уровень влажности: 10–90% (без конденсата).
•  Запрещено: эксплуатация в пыльных, сырых помещениях, зонах с вибрацией или агрессивными химическими веществами.

1.4 Установка и подключение:

• Использование оригинальных блоков питания.
•  Подключение через Ethernet (RJ45). PoE, Wi-Fi-адаптеры и модемы сторонних производителей запрещены.

2. Технические характеристики модели

  Antminer KS5 Pro

• Алгоритм: kHeavyHash
•  Хешрейт: 21 / 21 TH/s.
•  Энергопотребление: 3000 / 3150 Вт.
•  Энергоэффективность: 0.15 Дж/GH.
•  Интерфейс управления: Веб-интерфейс через IP-адрес.

3. Запрещенные действия (аннулируют гарантию)

3.1 Самостоятельный ремонт:

• Вскрытие корпуса, замена чипов, блоков питания, вентиляторов или плат.
•  Использование неоригинальных компонентов (например, блоков питания).

3.2 Модификация прошивки:

• Установка сторонних прошивок, разгон, изменение вольтажа или частоты.
•  Отключение заводских систем защиты от перегрева.
•  Отсутствие лог файлов работы оборудования.

3.3 Подмена узлов:

• Замена серийных номеров, контрольных плат, блоков хеширования.
•  Повреждение/удаление QR-кодов и гарантийных стикеров.

3.4 Нарушение условий эксплуатации:

• Подключение к генераторам с нестабильным напряжением или сетям без заземления.
•  Работа оборудования вне допустимых температурных режимов.

4. Гарантийные обязательства

4.1 Срок гарантии: 12 месяцев с даты покупки.

 4.2 Условия активации гарантии:

• Наличие оригинала Договора купли-продажи, универсального передаточного акта и заполненного гарантийного талона с подписью клиента. 
•  Отсутствие следов перегрева, коррозии, механических повреждений.

4.3 Исключения:

• Гарантия не распространяется на:
•  Повреждения из-за стихийных бедствий, падений, перегрузок.
•  Поломки, вызванные использованием несертифицированных пулов или ПО.
•  Дефекты после ремонта в неавторизованных сервисах.

5. Рекомендации для клиентов

• Ежедневный мониторинг: температуры и хешрейта через Bitmain Dashboard.
•  Очистка: еженедельная продувка вентиляторов сжатым воздухом.
•  Обновление прошивки: только через официальный портал Bitmain Support.

Приложение:

• Гарантийный талон (прилагается к оборудованию).
•  Список авторизованных сервисных центров Bitmain.

Документ составлен на основании технических спецификаций Bitmain. Нарушение любого из пунктов ведет к отказу в гарантийном обслуживании.

Технические требования к условиям эксплуатации ASIC-майнера Bitmain Antminer E9 Pro

Дата актуализации: 11.04.2025


1. Общие условия эксплуатации

Электропитание:

•  Напряжение: 200–240 В
•  Частота питающей сети: 50-60 Гц

1.2 Температурный режим:

•  Рабочий диапазон: 0–40°C.
•  Хранение: -20°C до 70°C.
•  Превышение температуры выше 50°C приводит к автоматическому отключению и аннулирует гарантию.

1.3 Вентиляция и влажность:

• Минимальный зазор: 50 см со всех сторон для циркуляции воздуха.
•  Уровень влажности: 10–90% (без конденсата).
•  Запрещено: эксплуатация в пыльных, сырых помещениях, зонах с вибрацией, прямыми солнечными лучами или агрессивными химическими веществами.

1.4 Установка и подключение:

• Использование оригинальных блоков питания.
• Подключение через Ethernet (RJ45). PoE, Wi-Fi-адаптеры и модемы сторонних производителей запрещены

.

2. Технические характеристики модели

Antminer E9 Pro

•  Алгоритм: Ethash (ETC).
•  Хешрейт: 3.68 GH/s.
•  Энергопотребление: 2200 Вт.
•  Энергоэффективность: 0.6 Дж/MH.
•  Интерфейс управления: Веб-интерфейс через IP-адрес.

3. Запрещенные действия (аннулируют гарантию)

3.1 Самостоятельный ремонт:

• Вскрытие корпуса, замена чипов, блоков питания, вентиляторов или плат.
•  Использование неоригинальных компонентов (например, блоков питания сторонних брендов).

3.2 Модификация прошивки:

• Установка сторонних прошивок, разгон, изменение вольтажа или частоты.
•  Отключение заводских систем мониторинга температуры и защиты от перегрева.
•  Отсутствие лог файлов работы оборудования.

3.3 Подмена узлов:

• Замена серийных номеров, контрольных плат, блоков хеширования.
•  Повреждение/удаление QR-кодов и гарантийных стикеров на корпусе.

3.4 Нарушение условий эксплуатации:

• Подключение к генераторам с нестабильным напряжением или сетям без заземления.
•  Использование оборудования с перегревом, вне рабочих температур.

4. Гарантийные обязательства

4.1 Срок гарантии: 12 месяцев с даты покупки.

4.2 Условия активации гарантии:

• Наличие оригинала Договора купли-продажи, универсального передаточного акта и заполненного гарантийного талона с подписью клиента.
•  Отсутствие следов перегрева, коррозии, механических повреждений.

4.3 Исключения:

• Гарантия не распространяется на:
•  Повреждения из-за стихийных бедствий, падений, перегрузок.
•  Поломки, вызванные использованием несертифицированных пулов или ПО.
•  Дефекты после ремонта в неавторизованных сервисах.

5. Рекомендации для клиентов

• Ежедневный мониторинг: температуры и хешрейта через Bitmain Dashboard.
•  Очистка: еженедельная продувка вентиляторов и радиаторов сжатым воздухом.
•  Обновление прошивки: только через официальный портал Bitmain Support.

Приложение:

• Гарантийный талон (прилагается к оборудованию).
•  Список авторизованных сервисных центров Bitmain.

Документ составлен на основании технических спецификаций Bitmain. Нарушение любого из пунктов ведет к отказу в гарантийном обслуживании.

Технические требования к условиям эксплуатации ASIC-майнеров Bitmain Antminer серии T21/S21

Технические требования к условиям эксплуатации ASIC-майнеров Bitmain Antminer серии S19

• Antminer S19K PRO, S19J XP: 200–240 В (однофазное подключение).

• Рабочий диапазон:
• S19K PRO, S19J XP: 0–40°C.
• S19J PRO, S19J PRO+: 5–45°C.
• Хранение: -20°C до 70°C (для всех моделей).
• Превышение температуры выше 50°C приводит к автоматической остановке и аннулирует гарантию.

• Минимальный зазор: 50 см со всех сторон для свободной циркуляции воздуха.
• Уровень влажности: 10–90% (без конденсата).
• Запрещено: эксплуатация в пыльных, сырых помещениях, зонах с вибрацией или агрессивными химическими веществами.

• Использование оригинальных блоков питания и кабелей.
• Подключение через Ethernet (RJ45). PoE, Wi-Fi-адаптеры, модемы и роутеры сторонних производителей запрещены.

• Хешрейт: 151 TH/s.
• Энергопотребление: 3247 Вт.
• Энергоэффективность: 21.5 Дж/ТH.

• Хешрейт: 120 TH/s.
• Энергопотребление: 2760 Вт.
• Энергоэффективность: 23 Дж/ТH

• Вскрытие корпуса, замена чипов, блоков питания, вентиляторов или плат.
• Использование неоригинальных компонентов (например, блоков питания и т.п.).

• Установка сторонних прошивок, разгон или изменение заводских настроек.
• Отключение системы защиты от перегрева.
• Отсутствие лог файлов работы устройства.

• Замена серийных номеров, контрольных плат или блоков.
• Удаление/повреждение гарантийных стикеров на корпусе и компонентах.

• Подключение к генераторам с нестабильным напряжением или сетям без заземления. 
• Отсутствие заземления устройства.
• Работа оборудования вне допустимых температурных режимов.

• S19K PRO, S19J XP: 12 месяцев.

• Наличие оригинала Договора купли-продажи, универсального передаточного акта и заполненного гарантийного талона с подписью клиента. 
• Отсутствие механических повреждений, следов перегрева или коррозии.

• Гарантия не распространяется на:
• Повреждения из-за стихийных бедствий, падений или некорректной транспортировки.
• Поломки, вызванные использованием несертифицированных пулов или ПО.
• Дефекты, возникшие после ремонта в неавторизованных сервисах.

• Еженедельная очистка вентиляторов и радиаторов сжатым воздухом.
• Мониторинг параметров через Bitmain Maintenance Tool.
• Регулярное обновление прошивки через портал Bitmain Support.

• Гарантийный талон (подписывается клиентом при вводе оборудования в эксплуатацию).
• Список авторизованных сервисных центров Bitmain.
• Документ составлен на основании технических спецификаций Bitmain. Нарушение любого из пунктов ведет к отказу в гарантийном обслуживании.

Технические требования к условиям эксплуатации ASIC-майнеров Bitmain Antminer L9 и Antminer L7

• Напряжение: 220–277 В для Antminer L9, 220–240 В для Antminer L7.
• Частота питающего напряжения: 50~60 Гц

• Antminer L9: рабочий диапазон -20~45°C, хранение -40~70°C.
• Antminer L7: рабочий диапазон 0~40°C. хранение -20~70°C.
• Превышение температуры выше 50°C (L9) или 45°C (L7) приводит к автоматическому отключению и аннулирует гарантию.

• Минимальный зазор вокруг устройства: 50 см для свободной циркуляции воздуха.
• Уровень влажности: 10–90%
• Запрещена эксплуатация в пыльных, сырых помещениях или зонах с агрессивной химической средой.

• Использование оригинальных блоков питания и кабелей, поставляемых с оборудованием.
• Подключение к пулам только через Ethernet (RJ45). PoE, Wi-Fi-адаптеры не поддерживаются.

• Алгоритм: Scrypt | LTC+DOGE+BEL+JKC+LKY+PEP.
• Хешрейт: 16 GH/s.
• Энергопотребление: 3360 Вт.
• Энергоэффективность: 210 Дж/ГХ.

• Алгоритм: Scrypt | LTC+DOGE+BELLS+JKC+LKY+PEP.
• Хешрейт: 9050 MH/s.
• Энергопотребление: 3258 Вт.
• Энергоэффективность: ~0.36 Дж/MH.

• Вскрытие корпуса, замена чипов, блоков питания, вентиляторов или прочих узлов.
• Использование неоригинальных компонентов (например, блоков питания сторонних производителей).

• Установка сторонних прошивок или разгон оборудования.
• Изменение заводских настроек хешрейта/напряжения.
• Отсутствие лог файлов работы оборудования.

• Замена серийных номеров на корпусе или внутренних компонентов.
• Удаление/повреждение гарантийных стикеров.

• Подключение к неподходящим источникам питания (например, генераторам с нестабильным напряжением), отсутствие заземления.
• Отсутствие заземления устройства.
• Работа оборудования вне допустимых температурных режимов.

• Antminer L9: 6 месяцев с даты покупки.
• Antminer L7: 6 месяцев с даты покупки.

• Наличие оригинала Договора купли-продажи, универсального передаточного акта и заполненного гарантийного талона с подписью клиента. 
• Отсутствие следов перегрева, коррозии, механических повреждений.

• Гарантия не распространяется на:
• Повреждения из-за стихийных бедствий или неправильной транспортировки.
• Коррозию, вызванную высокой влажностью или попаданием жидкостей.
• Сбои из-за использования несертифицированных пулов.

• Еженедельная очистка от пыли (сжатым воздухом).
• Мониторинг температуры через официальное ПО Bitmain (например, Antminer Monitor).
• Регулярное обновление прошивки через портал support.bitmain.com.

• Гарантийный талон (подписывается клиентом при получении оборудования).
• Список сертифицированных сервисных центров.
• Документ составлен на основании технических данных производителя и регламентов, указанных в открытых источниках. Нарушение любого из пунктов ведет к отказу в гарантийном обслуживании.

Для проверки срока гарантийного обслуживания можно перейти в раздел Warranty Check на официальном сайте производителя ASIC-майнеров Bitmain и WhatsMiner, и ввести серийный номер (SN).

Проверить гарантию Bitmain Проверить гарантию WhatsMiner